Encuesta de satisfacción
Nuestro objetivo es mejorar día a día, ofrecer mejores productos y tener una excelente atención hacia nuestros pacientes. Por eso nos gustaría contribuyera expresando aquí su libre opinión. Les rogamos conteste a nuestras preguntas sinceramente, y si no lo desea, no lo firme ni lo identifique. Tan sólo, déjelo a la entrada de la clínica, en el buzón transparente que dice “SU OPINION NOS IMPORTA”. Gracias
*Si no quiere acudir a nuestra clínica, o no puede, puede completar la encuesta y mandarla a: castillejos@clinicacastillejos.com
- 1. En general, ¿cómo considera el estado de nuestras instalaciones?
( ) Muy buenas ( ) Buenas ( ) Regulares ( ) Malas ( ) Muy malas
- 2. Particularmente, ¿cómo considera la sala de espera?
( ) Muy buena ( ) Buena ( ) Regular ( ) Mala ( ) Muy mala
- ¿Existe algún tipo de revista que le gustaría encontrar en la sala de espera, y no la ve? ( ) Corazón ( ) Deportivas ( ) Prensa diaria ( ) Automóviles ( ) Científicas
- Le gusta la música que suena en la sala de espera y clínica, o preferiría ver la tv Sí( ) No ( ) Ver tv ( )
- 5. ¿Cómo considera los gabinetes donde fue atendido?
( ) Muy buenos ( ) Buenos ( ) Regulares ( ) Malos ( ) Muy malos
- 6. Por necesidades de la sala de espera y área de recepción, sabemos que el aseo principal es pequeño, pero ¿Cómo lo considera ?
( ) Muy bueno ( ) Bueno ( ) Regular ( ) Malo ( ) Muy malo
- 7. En general la atención recibida por parte de nuestro equipo fue:
( ) Muy buena ( ) Buena ( ) Regular ( ) Mala ( ) Muy mala
- 8. La atención recibida en el gabinete fue:
( ) Muy buena ( ) Buena ( ) Regular ( ) Mala ( ) Muy mala
- 9. La atención recibida por los doctores:
( ) Muy buena ( ) Buena ( ) Regular ( ) Mala ( ) Muy mala
- 10. Y por los auxiliares
( ) Muy buena ( ) Buena ( ) Regular ( ) Mala ( ) Muy mala
- 11. Durante su tratamiento, considera que la información recibida ha sido:
( ) Muy buena ( ) Buena ( ) Regular ( ) Mala ( ) Muy mala
- 12. Respecto a la explicación recibida para su presupuesto, medios de pago, etc
la considera :
( ) Muy buena ( ) Buena ( ) Regular ( ) Mala ( ) Muy mala
- 13. La información sobre el cuidado de su boca y posteriores citas y revisiones:
( ) Muy buena ( ) Buena ( ) Regular ( ) Mala ( ) Muy mala
- 14. Considera que los problemas por los que acudió a la clínica se solucionaron:
Satisfactoriamente ( ) Nada satisfactoriamente ( )
- 15. Considera que los tiempos propuestos para su tratamiento, se han cumplido:
Satisfactoriamente ( ) Nada satisfactoriamente ( )
- 16. El tiempo medio que estuvo en la sala de espera, fue de:
5 minutos ( ) 10 a 20 min. ( ) 20 a 30 min ( ) más de 30 min ( )
- ¿Le gustaría recibir información de nuestros servicios?
Sí ( ) No ( ) en caso afirmativo prefiere:
Sms ( ), email ( ), whatsapp ( ), envío postal ( )
- En una escala del 1 al 10, que calificación global nos daría
1( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( )5 ( ) 6 ( ) 7 ( ) 8 ( ) 9 ( ) 10 ( )
- ¿Recomendaría ud. nuestra clínica a algún familiar, amigo o conocido?
Sí ( ) No ( )
Observaciones generales:
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Recuerde que no hace falta que nos indique su nombre si no quiere, o por el contrario si así lo desea, hágalo aquí:
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Fecha: __________________________
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